Mitoi

Condiciones legales

AVISO LEGAL

MITOI, es responsable de la página web www.mitoibcn.com. Los derechos de propiedad intelectual de www.mitoibcn.com, son titularidad de MITOI. Igualmente, todos los textos, sonidos, animaciones y el resto de contenidos son propiedad de MITOI. La utilización no autorizada de la información contenida en este sitio web, así como los perjuicios ocasionados en los derechos de propiedad intelectual e industrial de MITOI, o de terceros que hayan autorizado a MITOI su uso, pueden dar lugar al ejercicio de las acciones que legalmente correspondan y, si procede, a las responsabilidades que de dicho ejercicio se deriven.

Cualquier Link o enlace a la Web www.mitoibcn.com que se realice desde otras Web ya sean de entidades públicas o privadas, se realizará a la página principal www.mitoibcn.com, y se expresará de manera clara y que no dé lugar a equivocaciones al usuario, que está siendo redirigido a la Web de www.mitoibcn.com. Cualquier enlace o link que no cumpla con los requisitos expresados en el párrafo anterior, requerirá de autorización por escrito de MITOI.

La reproducción, distribución, comercialización o transformación, total o parcial, no autorizadas del contenido de www.mitoibcn.com, a no ser que sea para uso personal y privado, constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de MITOI. MITOI podrá efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones sobre la información contenida en este sitio web o en su configuración o presentación. MITOI no asume ninguna responsabilidad derivada de la conexión o contenidos de los enlaces de terceros a los que se pueda hacer referencia en este sitio Web. MITOI no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a la Página, a sus Contenidos, ni que éstos se encuentren actualizados, aunque desarrollará sus mejores esfuerzos para, en su caso, evitarlos, subsanarlos o actualizarlos. Por consiguiente, MITOI no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio de la web durante la prestación del mismo o con carácter previo.

MITOI tampoco garantiza la utilidad de la Página y de los Contenidos para la realización de ninguna actividad en concreto. La función de los Hiperenlaces que aparecen en esta Web es exclusivamente la de informar al usuario acerca de la existencia de otras Web que contienen información sobre la materia. Dichos Hiperenlaces no constituyen sugerencia ni recomendación alguna. MITOI no se hace responsable de los contenidos de dichas páginas enlazadas, del funcionamiento o utilidad de los Hiperenlaces ni del resultado de dichos enlaces, ni garantiza la ausencia de virus u otros elementos en los mismos que puedan producir alteraciones en el sistema informático (hardware y software), los documentos o los ficheros del usuario, excluyendo cualquier responsabilidad por los daños de cualquier clase causados al usuario por este motivo. En ningún caso, la existencia de sitios enlazados debe presuponer la existencia de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de MITOI con las manifestaciones, contenidos o información proveídos. MITOI no asume la responsabilidad por los daños o perjuicios directos o indirectos que puedan derivarse del uso de este sitio web o de sus contenidos y de las descargas de archivos que puedan llevarse a cabo, incluidos daños informáticos y la introducción de virus.

El acceso a la Página no implica la obligación por parte de MITOI de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos, por lo tanto, MITOI no se hace responsable de los posibles errores de seguridad que se puedan producir durante la prestación del servicio de la Página, ni de los posibles daños que puedan causarse al sistema informático del usuario o de terceros (hardware y software), los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de la presencia de virus en el ordenador del usuario utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la Web, de un mal funcionamiento del navegador o del uso de versiones no actualizadas del mismo.

La Empresa

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, redactadas en castellano, se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.mitoibcn.com.

La Actividad

El acceso a y/o uso del sitio web www.mitoibcn.com es totalmente voluntario y atribuye a quien lo realiza la condición de USUARIO. Todo USUARIO acepta, desde el mismo momento en el que accede, sin ningún tipo de reserva, el contenido de las presentes "Condiciones Generales de Uso", la “Política de Privacidad” así como, en su caso, las "Condiciones Particulares" que puedan complementarlas, sustituirlas o modificarlas en algún sentido en relación con los servicios y contenidos de la web. En consecuencia, el USUARIO deberá leer detenidamente unas y otras antes del acceso y de utilización de cualquier servicio del sitio web bajo su entera responsabilidad. El USUARIO puede acceder, imprimir, descargar y guardar las Condiciones Generales de Uso en todo momento. Estas Condiciones estarán permanentemente accesibles en el Sitio Web a través del enlace Condiciones Legales.

Contenidos e Información suministrada en el Website

MITOI se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el Website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. www.mitoibcn.com hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el Website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjese algún error de este tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, www.mitoibcn.com le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Los contenidos del Website www.mitoibcn.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso de que la información facilitada no correspondiera a las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Sistema de Venta

A través del menú productos podrá consultar los artículos de nuestro catálogo, seleccionando la ficha del artículo podrá ver el detalle y descripción de cada artículo y seleccionar la opción de compra pulsando sobre el botón identificativo del carrito de la compra. Una vez seleccionado el producto  que desea adquirir, puede modificar el número de unidades de cada producto, color y demás opciones a escoger que se le presentaran en el formulario. Para acabar de formalizar el pedido debe introducir sus datos personales en el formulario que aparecerá, así como las formas de pago, los métodos de envío y las observaciones donde puede introducir los comentarios referentes al pedido, y seleccionar en el enlace de Siguiente.   Compruebe que los productos adquiridos y sus cantidades correspondientes son correctas y seleccione el enlace Finalizar. Si no le deja formalizar el pedido es que se ha dejado de rellenar alguno de los campos obligatorios, rellénelos correctamente y vuelva a Finalizar.

En la última pantalla del proceso se le indicará su número de pedido y los datos de su solicitud. Además se le enviará un E-mail con una copia de confirmación electrónica de la recepción del pedido.

Posteriormente, si hay algo especial o fuera de lo normal, le llamaremos por teléfono o contactaremos por e-mail para concretar la entrega, pago y gastos de envío. Tener en cuenta que pese a que el sistema calcula unos gastos de envío, estos son aproximados, debido a que puede haber artículos de gran peso o volumen que tienen un tratamiento diferente, o bien artículos pequeños y de precio muy económico que también tiene otro tratamiento.

Impuestos Aplicables

Todos los precios de los artículos expuestos en la Página Web de www.mitoibcn.com llevan el I.V.A. incluido. Como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea, donde es de aplicación este impuesto. En las ventas realizadas a cualquier otro país del mundo no se repercutirá el IVA., no obstante, los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes. Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por los residentes en estos territorios están exentas del pago del IVA. (Los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del producto ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).

Control de Stock

En la web solo salen los productos que tenemos stock y actualizamos cada día los artículos de la tienda. De todas formas si se da el caso de recibir más pedidos de un artículo que las existencias que hay en aquel momento, se servirán los pedidos por orden de recepción.

Si tuviera cualquier duda respecto a condiciones de venta, puede ponerse en contacto al email de atención al cliente: info@mitoibcn.com

Formas de Pago

Los medios de pagos habilitados son:

Tarjeta de crédito: A través de la pasarela segura de la Caixa Banc. Los datos de pago se envían directamente a la entidad bancaria, que procesa el pago y nos remite una autorización. www.mitoibcn.com nunca recibe los datos de su tarjeta. Para su propia seguridad sólo se admiten tarjetas de crédito seguras de cualquier Entidad Bancaria.

Gastos de envÍo y Plazos de entrega:

Los gastos se calculan en función del artículo seleccionado y del número de artículos en tu pedido. Una vez seleccionados los artículos deseados, en la cesta de la compra verás el importe del pedido y sus correspondientes gastos de envío. Los pedidos serán preparados y recogidos por el transportista de Lunes a Viernes, en ningún caso en fines de semana o festivos en país de origen. Los días de tránsito de los pedidos son dados por la agencia de transporte en el país de origen. Los días de entrega son aproximados y basados en días laborables, no fines de semana o festivo en país de entrega.

ENVIO

El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte.

www.mitoibcn.com envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío y plazos de transporte, ambos orientativos, que se aplicarán a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial: los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

En caso de producirse una variación de precio, www.mitoibcn.com comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.

Política de anulaciones de pedido y devoluciones

MITOI garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste, siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. El cliente dispondrá de un plazo de siete días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a MITOI dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado a MITOI, junto con la factura emitida. Los gastos de envío correspondientes a la devolución de un pedido serán por cuenta del cliente. Es muy importante que cuando reciba su pedido, observe con detenimiento el embalaje. Si encuentra alguna anomalía deberá rechazarlo, indicando por escrito, en el recibo que le presenta el mensajero, la causa de la devolución. En caso de que recoja su pedido y observe que haya alguna rotura debe comunicárnoslo por teléfono o e-mail durante las 24 horas siguientes de haberlo recibido, en caso contrario no podremos aceptar la devolución. Si la causa de la devolución fuese debida a que un artículo estuviera defectuoso, MITOI correrá con los gastos de envío de la devolución del importe pagado. El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en el Website de www.mitoibcn.com, siempre y cuando los productos estén en perfectas condiciones y conserven su embalaje original. En estos casos, MITOI, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito o mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error por parte de MITOI, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra web puede contactar con nuestro departamento de Atención al cliente vía e-mail: info@mitoibcn.com.

Obligaciones del Cliente

El cliente de www.mitoibcn.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de datos de usuario o de realización del pedido. El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla www.mitoibcn.com. El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, MITOI no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente. En caso que el transportista no pueda entregar la mercancía en la dirección/contacto facilitada por el cliente a través de nuestro formulario, por encontrarse ausente durante un periodo largo de tiempo, el transportista procederá al retorno de la mercancía a mitoi. Queda bajo la exclusiva responsabilidad del cliente la recepción de la mercancía en la dirección facilitada a mitoi. En este caso mitoi hará efectivo el reembolso del importe de la compra descontando los gastos de transporte pertinentes y estipulados en la tienda online de mitoi, tanto del envío como de la devolución a origen. En ningún caso mitoi o el transportista se harán responsables de la recepción de la mercancía por terceras personas en la dirección facilitada por el cliente.